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Politicas de Segurança

Política de E-commerce


  A Loja é responsável por:

- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da loja;


O Consumidor é responsável por:

- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual;
- Ao receber a mercadoria do Correio, verificar a embalagem externa no ato, estando danificada não receba o produto ou a empresa não se responsabilizará caso o produto tenha sofrido avarias internas;

Garantia:

  • Se forem confirmados desvios de qualidade do produto advindos dos processos de produção internos da farmácia. Em caso de reclamação onde exista suspeitas de má conservação do produto por parte do cliente, a Argentum se reserva o direito de checar todas as etapas de produção do lote em questão para saber se outros produtos do mesmo lote apresentaram problemas semelhantes. 
  • O prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto pelo comprador. 
  • Os produtos industrializados que revendemos são provenientes de empresas idôneas e que possuem todos os documentos que atestam sua regularidade junto à Anvisa bem como a qualidade e registro de seus produtos. Recebidos na Farmácia Argentum, são vistoriados quanto aos lotes, validade, condições de embalagem e acondicionamento. 

    Os produtos elaborados pela Farmácia Argentum tem validade compatível com a maneira artesanal pelo qual são preparados e seguem a Legislação pertinente para cada formulação. 

    As cápsulas de uso oral tem controle de peso médio, monitoramento do teor de conteúdo dos sais alopáticos, pesagem monitorada por computador e inúmeros outros itens de segurança. 
    Isso garante a segurança e a eficácia de todos os medicamentos produzidos. 
    Toda troca ou devolução deve ser solicitada por e-mail:  farmacia.argentum@uol.com.br
    São necessários os seguintes dados: NR e validade para checagem e rastreabilidade do produto em questão. 
    Após verificação e avaliação do Sistema de Garantia da Qualidade a farmácia avalia se é procedente a reclamação e se for o caso, promove a troca do produto ou devolução do dinheiro pago.

 


Políticas de Troca ou Devolução:

Interpretação do artigo 49 do CDC: O consumidor deve notificar o vendedor em até 7 (sete) dias que deseja a devolução da quantia paga e deve devolver o produto adquirido. O consumidor deve devolver o produto completo. “Não adianta devolver o frasco pela metade que o fornecedor tem o direito de não receber”, explica a assessoria técnica do Procon-SP.

 

Portaria SVS/MS n°. 344/1998, diz que um produto, ao sair do estabelecimento farmacêutico, deve ter sua “baixa” efetuada pelo farmacêutico no sistema de registro específico, através da receita ou notificação da receita do paciente/comprador. Para que um produto possa ter sua “entrada” efetuada no sistema citado, esta entrada somente pode ser feita por nota fiscal de compra ( de uma distribuidora, por exemplo) e não por qualquer outro meio, como por exemplo, a devolução do medicamento. Ou seja, a impossibilidade de devolução decorre de dois fatores: O risco sanitário somado ao fator legal.

Qualquer dúvida ligue: (11) 4973-7070 ou Whatsapp (11) 97379-6552 ou email: farmacia.argentum@uol.com.br


Para comprar produtos em nosso site é muito fácil! Veja abaixo como proceder:

Passo 1 - Cadastro

Para efetuar compras em nossa loja-virtual você tem que realizar um cadastro em nosso sistema. Selecione a opção "CADASTRO" ou "LOGIN". Na próxima tela, informe seu e-mail e o CEP de seu endereço e selecione a opção "CADASTRAR".  Nesta tela preencha o formulário com os dados requisitados e clique em "CADASTRAR" e seu cadastro será finalizado. Caso já tenha cadastro no site é necessário apenas efetuar o login informando seu e-mail e senha.


Passo 2 – Adicionando um produto no pedido e finalizando a compra

Inclua os produtos clicando no botão "COMPRAR". Quando você decidir finalizar o pedido, informe o CEP do endereço de entrega e clique em "CALCULAR FRETE", selecione a forma e entrega e clique no botão "CONTINUAR".


Passo 3 - Opção de endereço de entrega

Você pode selecionar um endereço de entrega diferente do seu ou por padrão já confirmar seu endereço.


Passo 4 - Opção de Pagamento

Informe sua opção de pagamento.

Passo 5 - Finalização do pedido

Para finalizar o pedido e clique em "FECHAR PEDIDO".
Após a finalização você receberá um e-mail de confirmação da sua compra, e em poucos dias estará recebendo a encomenda no endereço que você indicou.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos telefones: (11) 4973-7070 ou Whatsapp (11) 9 7379-6552 ou email: farmacia.argentum@uol.com.br que teremos prazer em atendê-lo.

 

TEMPO DE PERMANÊNCIA E DURAÇÃO

ARGENTUM se reserva o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configurações do site, assim como eliminar ou modificar os conteúdos e os termos, duração e finalização conforme suas reais necessidades.

TERMOS DE USO

A ARGENTUM não garante que os usuários utilizem o site, os serviços e os conteúdos em conformidade com a legislação vigente, com estes TERMOS DEUSOrespeitando a aplicação da moral e dos bons costumes aceitos pela ordem pública.

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